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首先感謝您選用宏遠工控設備有限公司研發、生產的產品
為確保產品質量、安全、性能全部符合要求,使消費者能放心使用,我們對我公司售出的系列節電產品做出以下承諾:

價格及服務標準承諾
我方承諾對每項節電改造工程所提出的價格、質量及服務標準,對以后你方其他的節能改造項目同樣有效,我方將依照相同的標準積極參與貴方其他的技術改造項目建設。

   
設計承諾
我方承諾每次節能改造工程項目的設計、施工方案及產品都能確保用戶的用電設備能正常使用和運行,所有節電產品將按照我公司企業標準獨立來設計,設備投入使用后可使原系統處于優化工作狀態,同時保證不對原系統造成任何不良影響。

   
產品質量承諾
我方承諾每項節能改造項目所提供的產品全部采用質量上乘的元器件,其中主要部件全部采用國外名牌產品。主材料和元器件可以應產品驗收要求提供相應合格證書。設備的安裝流程完全按照質量管理體系運作,操作工藝精良,材料及成品嚴格按照規范進行檢測,檢驗報告等資料可應貴公司的要求在現場安裝前交付。我方承諾產品的使用壽命在定期維護保養的正常條件下不低于20年。我方承諾遵守貴方有關的文件資料管理規定,因為施工的需要而使用的貴公司資料,在工程驗收合格后如數交回。產品驗收過程嚴格按照事先約定的驗收程序規定進行,我方承諾整個節能工程一次性通過驗收。

   
文明、安全施工承諾
我方承諾嚴格按照國家頒布的《電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》及《智能節電設備安裝規范》、《智能節電設備施工安全規范》作業。保證在施工前主動與貴單位聯系,取得對現場安裝的支持,保證遵守施工現場的有關規定。在施工過程中,保證我方參與施工人員穿戴整齊,言行文明,展示我方的良好企業形象。在施工過程中做到與貴單位現場人員密切配合,安裝現場整潔,施工完畢后清理現場,及時撤離。保證在整個施工過程中不發生任何重大安全事故,爭創安全、文明施工現場。

   
培訓承諾
我方承諾在設備安裝竣工后,負責對用戶單位的相關人員(人數不限)進行專業操作培訓,直至熟練掌握。
培訓內容包括:
⑴、節電設備的組成; ⑵、節電設備操作運行指導;⑶、節電設備的日常維護保養;⑷、 節電設備的使用安全規范;⑸、 節電設備的簡易故障處理。

培訓步驟:(1)現場培訓2)實際操作考核。

  
產品保修期承諾
我方承諾對產品提供免費保修期為一年(指定產品保修一年半和兩年)在保修期間因產品技術缺陷、設備部件質量、規格不合格等原因造成該設備不能正常使用的,我方承諾實行產品包修、包退、包換,并對由以上原因造成的直接經濟損失負責。在保修期內,我方承諾定期對產品進行巡檢,巡檢記錄交由用戶單位備案。

   
終身保養服務承諾
我方承諾對產品提供終身維護服務。

   
緊急服務及響應時間承諾
我方承諾對用戶提供24小時熱線咨詢服務,并在產品使用現場留置緊急服務指導說明。響應時間承諾為在接到用戶通知后2小時內做出反應,并在48小時內到達現場處理。
         
                                           
張家口宏遠工控設備有限公司市場售后服務中心
                                                                2008.03.10

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